Feature
特徴

宅配クック123津店は、当時オーナーが「ご高齢者のお役に立ちたい」と考えていたところ、生きていく上で重要なお食事を配達している事業があることを知り、これだ！と思い2008年8月にオープンされました。開業当時のオーナーは配達中に脳梗塞となってしまいましたが、現在はその息子さんが事業を継承。お父様のご病気を通して食事の大切さや、身体が思うように動かない不便さを実感し、そういった方々を中心に、お食事にお困りの方のお役に立つ仕事に誇りを持たれています。

配達スタッフが着用されているオリジナルのTシャツは、「たくさんの人が集まり一丸となって地域1番のお弁当屋さんを目指す」という想いを元に、三重県内の施設で絵を描く活動をされている方にデザインをしていただいたそうです。お店を運営する株式会社トップライズの名前にもちなんだ「1」の数字を背負い、地域に根差した活動をされています。

ひとつひとつの挨拶を大切に

宅配クック123津店では「気持ちの良い挨拶」を大切にされており、お客様と目を合わせて名前を呼んで声をかけ、「次もまた必ず会えるとは限らない」という気持ちを胸に、日々感謝を忘れずに配達されています。また、スタッフ同士でも「いってらっしゃい」や「気をつけて」、「ただいま」「おかえり」「お疲れ様」などを必ず伝えることで会話のきっかけとされており、円滑に情報共有ができるような環境を作られているそうです。他にも、お客様の情報共有に抜け漏れがないようにファイルやノートへ記入したり、何かあったときにすぐに対応できるよう事務専用のスタッフが常駐したりすることで、配達した時にお会いできなかったお客様へ食べ忘れを防ぐためのお電話や、些細なことでもケアマネジャー・ご家族に連絡をするなど、皆様に安心して利用していただけるようなお店作りを心掛けておられます。

実際に「庭仕事をしていても玄関にさっと置いていくだけでなく、声を掛けてくれて嬉しいわ」と言っていただいたり、ご家族からも「離れて暮らしていて普段の様子が心配なので、ご連絡いただけるとすごく助かります」というやりがいに繋がるような言葉をいただいたりするそうです。配達している地域の中には、車ですれ違うことが難しいような狭い山道等も多く、そういった場所に住んでいるご高齢者も多くいらっしゃるそうで、1人でも多くの方に安心して利用していただけるよう日々奮起されています。

オーナーからのメッセージ

津店はおかげさまで15周年を迎えることができました。皆様に心より感謝申し上げます。これからもお弁当屋さんを真面目に取り組んで参りたいと思います。